Respons Aduan Masyarakat, PDAM Tirta Pakuan Benahi Distribusi Air

PDAM Tirta PakuanIST: Pelayanan air PDAM Tirta Pakuan.(foto: gin/hrb)

Bogor Timur, HRB – Perumda air minum Tirta Pakuan belakangan fokus dan intens melakukan perbaikan distribusi air. Hal itu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan air kepada pelanggan. Sebelumnya, banyak pelanggan yang mengeluhkan aliran air yang kecil dan tidak mengalir 24 jam melalui media sosial Perumda Tirta Pakuan.

Atas hal itu, Perumda Tirta Pakuan pun bergerak cepat menanggapi keluhan pelanggan. Menurut Direktur Teknik (Dirtek) Perumda Tirta Pakuan Ardani Yusuf, ada beberapa penyebab aliran air tidak 24 jam dan aliran yang kecil kepada pelanggan.

“Dari yang kita lihat, memang hal itu disebabkan beberapa hal. Salah satunya kebocoran pipa di beberapa titik. Terutama pada pipa-pipa lama di jalur distribusi air ke pelanggan,” ucap Ardani dalam keterangannya yang diterima, Kamis (15/9/2022).

Permasalahan kebocoran pada pipa lama, lanjut dia, salah satunya ada di gangguan sambungan. Seperti jaringan pipa yang sudah lama dan mengalami aus. Selain itu, Kota Bogor belakangan mengalami hujan dengan intensitas deras, sehingga secara tidak langsung berpengaruh terhadap jaringan distribusi.

“Indikasi kami ke arah sana. Belum lagi ada pergerakan tanah yang mempengaruhi juga. Kita ambil contoh pipa di Jalan Ir H Juanda, ada tiga titik yang mengalami gangguan dengan jarak yang berdekatan. Maka itu kita kaji dengan betul, dengan kemungkinan ada pergerakan di bawah tanah,” jelasnya.

Baca juga:  Ratusan Penyandang Disabilitas Ikuti Bimbingan Dinsos dan Kemensos

Selain gangguan pada pipa lama, dikatakan Ardani, ada juga pipa HDPE yang juga alami gangguan. Pihaknya pun mengkaji kebocoran secara menyeluruh. Contohnya gangguan distribusi pada wilayah yang punya tekanan air cukup tinggi. Salah satunya di Pamoyanan.

“Dalam waktu sebulan bisa sampai tiga kali pecah pipa. Dari yang kita lihat di lapangan, itu disebabkan Waterhammer atau ada udara yang terjebak dalam pipa. Alhasil tekanan yang tinggi bikin pipa bocor karena ada arus balik,” ujarnya.

Ia menegaskan, pada dasarnya Perumda Tirta Pakuan berkomitmen terhadap layanan kepada masyarakat. Ia pun meminta pelanggan untuk tidak sungkan dalam melayangkan kritik dan keluhan terkait pelayanan.

“Kami terbuka, silakan informasikan segala kritik. Kami siap memperbaiki setiap permaslahan di lapangan, salah satunya soal pengaliran. Kami juga kini lebih sigap dalam penanganan keluhan salah satunya soal pengaliran air ini,” katanya.

Ia menambahkan, semua perbaikan itu butuh waktu dan proses, seperti kebocoran pipa, butuh waktu untuk kajian dan perbaikan. “Kami memohon maaf bila belum sepenuhnya baik tapi kami terus meningkatkan pelayanan dan lebih cepat menangani persoalan di lapangan terkait distribusi air,” pungkasnya. (GIN)

Tags: